The role involves managing customer data, handling billing inquiries, and processing meter readings. The primary focus is on providing high-quality customer support via telephone.
Wir sind die ABS Group – seit über 30 Jahren Dein Partner für Outsourcing-Dienstleistungen.
Unsere Tochterfirma, die CST energy services GmbH ist auf Kundenservice-Projekte in der Energiewirtschaft spezialisiert und sucht Verstärkung! Die CST energy services GmbH ist der Ansprechpartner für Stadtwerke und Energieversorger. Egal ob Zählerstände erfassen oder Abrechnungen klären – mit über 20 Jahren Erfahrung sind wir die Profis in der Energiewirtschaft!
Aufgaben:
Datenpflege und Stammdatenverwaltung: Erfassen, Abgleichen und Ändern von Steuernummern und Geschäftspartnerdaten.
Kundenservice und Auskunftsfähigkeit: Einsicht in Kundenkonten und Vertragsinhalte, um Fragen von Kunden fundiert beantworten zu können.
Abrechnung und Dokumentenversand: Nachsenden von Rechnungen an Endkunden.
Operative Unterstützungsprozesse: Erfassung von Zählerständen zur weiteren Verarbeitung in Abrechnungssystemen.
Der Fokus liegt auf der Telefonie, sodass dein Kommunikationstalent glänzen kann.
Profil:
Erfahrung von mindestens einem Jahr in der telefonischen Kundenbetreuung, (im Idealfall auch im Energiebereich)
Kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im kaufm. Bereich
Kundenorientiert, konfliktfähig (deeskalierende und aktive Gesprächsführung, )
Sicherer Umgang mit MS Office und schnelle Einarbeitung in neue Software
Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung und sichere Ausdrucksweise
Wir bieten:
Ein unbefristetes, krisensicheres Arbeitsverhältnis in der Energiewirtschaft
100% Home-Office, die Technik stellen wir
Festgehalt mit erreichbaren Zielen und attraktiven Zulagen (2.583,00 bis 2.676,00)
Angenehme Arbeitszeiten von Mo-Fr zwischen 07:30 Uhr und 16:30 Uhr
26 Tage Urlaub (steigend mit Betriebszugehörigkeit)
Gründliche Einarbeitung durch die interne Akademie
Umfangreiche Mitarbeiterrabatte und Empfehlungsprogramm
Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement
Bist Du bereit, Energie in Deine Karriere zu bringen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
“I was the first applicant for a remote marketing position that got listed on the company website the same day I applied. Had an interview within 48 hours!”
— Sarah J.
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Marketing Manager
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