Representante de Viajes y Servicio al Cliente

Estamos en búsqueda de un/a Representante de Viajes y Servicio al Cliente para apoyar a nuestros clientes en cada etapa de su experiencia de viaje,  desde la planificación inicial hasta el seguimiento posterior al viaje.

Este es un puesto completamente remoto ideal para alguien organizado/a, comunicativo/a y cómodo/a brindando un servicio profesional y atento. Se proporciona capacitación completa desde el primer día. No se requiere experiencia previa en la industria de viajes.

Lo Que Harás

• Atender consultas de clientes de manera profesional por teléfono, correo electrónico y plataformas de mensajería

• Gestionar reservas, cambios de itinerario, cancelaciones y solicitudes especiales

• Brindar información precisa sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia

• Dar seguimiento a los clientes antes y después de su viaje para confirmar detalles y satisfacción

• Resolver inquietudes de clientes con profesionalismo y un enfoque orientado a soluciones

• Mantener registros de clientes y reservas precisos y actualizados

Lo Que Buscamos

• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales

• Actitud amable y profesional con gran atención al detalle

• Cómodo/a aprendiendo y utilizando plataformas de reservas y herramientas digitales

• Automotivado/a, organizado/a y capaz de trabajar de forma independiente

• Confianza en el uso de computadoras, correo electrónico y herramientas en línea

• Experiencia previa en viajes, hotelería, ventas o servicio al cliente es una ventaja — no es requisito

• Debe ser ciudadano/a o contar con autorización de trabajo en EE.UU., Reino Unido, Australia, México, España o Latinoamérica

Lo Que Ofrecemos

• Estructura de trabajo 100% remota

• Horario flexible

• Capacitación estructurada y apoyo continuo

• Ambiente de equipo colaborativo

• Acceso a beneficios relacionados con la industria de viajes

Requisitos Técnicos

• Computadora portátil o de escritorio

• Conexión estable a internet de banda ancha

• Teléfono inteligente para comunicación y actualizaciones