Operador/a de Atención al Cliente

📋 Descripción del puesto

Somos una empresa que ofrece servicios médicos a viajeros. Como Operador/a de Atención al Cliente, serás el primer punto de contacto para nuestros pacientes y clientes, brindando una atención cercana y eficiente.

📝 Tus principales funciones serán:

📅 Agendar teleconsultas en nuestra plataforma para los pacientes que soliciten el servicio.

📞 Atender llamadas telefónicas de pacientes y clientes.

💬 Responder mensajes de WhatsApp y correos electrónicos.

ℹ️ Brindar información sobre nuestros servicios, disponibilidad, estado de los casos y gestionar incidencias o quejas.

👨‍⚕️ Derivar al equipo médico aquellas consultas que requieran una valoración exclusivamente médica.

Requirements

🌎 Residir en cualquier país de Latinoamérica.

💼 Poder trabajar como freelancer (trabajador independiente).

🕒 Disponibilidad para trabajar turnos de 8 horas en uno de los siguientes horarios (hora de Madrid):

• 11:00 a 19:00.
• 19:00 a 02:00.

📆 Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo, con un esquema de 5 días de trabajo y 2 días libres rotativos.

💻 Contar con un ordenador y audífonos con micrófono.

🤝 Excelentes habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.

🇬🇧 El inglés no es indispensable, pero será muy valorado.

Benefits

🏠 Trabajo 100 % remoto.

🎓 Formación completa antes de comenzar.

🤝 Acompañamiento continuo por parte de un equipo de profesionales que te ayudará durante todo el proceso de aprendizaje.

📈 Oportunidad de desarrollar experiencia en atención al cliente dentro del sector sanitario internacional.