Mitarbeiter*in im Kundenservice (m/w/d) | Remote aus Portugal

Über das Projekt

Deine Aufgaben

• Produkt- und Serviceinformationen
• Bestellstornierungen, Zahlungen und Sendungsverfolgung
• Zahlungsmethoden, Vorauszahlungen, Rückerstattungen und Rabatte
• Retouren und Versandprobleme
• Effiziente Verwaltung von Tickets in unserem Customer-Care-System und Erledigung aller zugehörigen administrativen Aufgaben
• Beantwortung von Kundenbewertungen auf Plattformen wie Trustpilot und aktive Pflege der Kundenbeziehungen
• Proaktive Information der Kunden über nicht vorrätige Artikel in ihren Bestellungen

Dein Profil

• Du verfügst über Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im schriftlichen und telefonischen Kundenservice
• Erste Erfahrungen im Umgang mit digitalen Ticketsystemen (z.B. Zendesk) zur Bearbeitung der Anfragen sind ein Plus
• Du hast große Freude am Kontakt mit Menschen und eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Du kommunizierst fließend in Wort und Schrift auf Deutsch und hast eine exzellente Ausdrucksfähigkeit
• Du bist gut organisiert, arbeitest sorgfältig, gewissenhaft und lässt Dich auch nicht aus der Ruhe bringen, wenn es einmal hektischer wird
• Du bist schnell an der Tastatur, kannst durch mehrere Tools navigieren und hast gute MS-Office-Kenntnisse
• Du bist ein Teamplayer mit hoher sozialer Kompetenz, hast Spaß bei Deiner Arbeit und packst gerne mit an

Kompensation

About us

Stark & Partners verbindet internationale Unternehmen mit portugiesischen Talenten und unterstützt Unternehmen dabei, ihre Expansion nach Portugal erfolgreich zu starten und zu skalieren.
Unser Unternehmen basiert auf einer einfachen Überzeugung: Wenn talentierte Menschen das richtige Umfeld haben, können großartige Dinge entstehen.
Heute sind wir ein wachsendes Team mit einem starken Gemeinschaftsgefühl und einem klaren Ziel: den Erfolg unserer Kund*innen bei ihrer Expansion nach Portugal sicherzustellen – und gleichzeitig mehr Arbeitsplätze nach Portugal zu bringen.

Deine Karriere zählt

Wir suchen keine Menschen, die einfach nur Positionen besetzen – wir suchen talentierte Persönlichkeiten, die etwas Sinnvolles aufbauen möchten.
Bringe deine Fähigkeiten, Ideen und Ambitionen mit – wir bieten dir die Plattform, Unterstützung und Chancen, die du brauchst.

So arbeiten wir

✓ Vertrauen statt Mikromanagement – Wir stellen großartige Menschen ein und lassen sie glänzen
✓ Wachstumsmöglichkeiten – Deine Weiterentwicklung hat für uns höchste Priorität
✓ Flache Hierarchien – Keine unnötigen Strukturen, die dich aufhalten
✓ Vielfältige Aufgaben – Arbeit, die dich fordert und ständig Neues bietet
✓ Unterstützendes Team – Kolleg*innen, die zusammenhalten
✓ Spürbarer Impact – Sieh täglich die Ergebnisse deiner Arbeit

Bereit, mit uns zu wachsen?
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