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HOMAG Group AG

Mitarbeiter im Remote Service (m/w/d)

Posted 2 days ago
Germany
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AI Summary

Provide 1st and 2nd level technical support to customers and technicians while diagnosing and resolving complex machine issues. Conduct global commissioning, production support, and machine modifications while participating in on-call rotations.

Was Sie erwartet 
 
  • Beratung unserer Kunden und Techniker als kompetenten Ansprechpartner in technischen Angelegenheiten im 1st- und 2nd-Level-Support
  • Lösen von Kundenproblemen sowohl eigenverantwortlich als auch in Zusammenarbeit mit internen Fachleuten
  • Erstellen von Problem-Diagnosen unter Einholung relevanter Daten und Initiierung ganzheitlicher Maßnahmen zur Problembehebung
  • Prüfen von Garantieberechtigungen
  • Mitwirken beim Kontinuierlichen-Verbesserungs-Prozess
  • Inbetriebnahmen und Produktionsbegleitung von Maschinen weltweit, sowie durchführen von Umbauten
  • Teilnahme an der Rufbereitschaft
  • Mobiles Arbeiten möglich

Was Sie mitbringen 
 

  • Abgeschlossene elektronische Berufsausbildung gerne mit einer zusätzlichen zweijährigen Fachausbildung
  • Idealerweise Berufserfahrung im Anlagenbau und in der Inbetriebnahme 
  • Praxiserprobte Kenntnisse in der Steuerungstechnik
  • Serviceorientiertes arbeiten mit unseren Kunden
  • Kommunikations- und Durchsetzungsstärke sowie eine ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Weltweite Reisebereitschaft besonders in der Einarbeitungsphase

 

Wir wertschätzen diverse Teams und freuen uns über Ihre Bewerbung, unabhängig von Ihrer Nationalität, ethnischen Herkunft, Geschlecht, sexuellen Orientierung, Religion, Behinderung oder Alter.

Qualifications



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