Legit - Career Coach (Customer Success Specialist) | Spanish

Únete a una empresa global especializada en career coaching en pleno crecimiento que ayuda a las personas a conseguir mejores oportunidades laborales y construir carreras exitosas.

En Shift, acompañamos a quienes buscan empleo mediante la optimización de la hoja de vida, la estrategia de LinkedIn, la preparación para entrevistas y la orientación profesional personalizada. Formamos parte del ecosistema Genesis, con más de 13 años de experiencia desarrollando productos digitales utilizados por millones de personas en todo el mundo. A través de contenido informativo, educativo y de entretenimiento, nuestros productos llegan a más de 80 millones de usuarios cada mes.

Estamos buscando un Career Coach (Customer Success Specialist) de habla hispana que brinde un acompañamiento cercano a nuestros usuarios durante todo su proceso de búsqueda de empleo. Esta es una oportunidad para trabajar con clientes internacionales, tener un impacto directo en el desarrollo profesional de nuestros usuarios y ayudarlos a aprovechar al máximo nuestros servicios.

Responsabilidades

• Realizar sesiones individuales de asesoría profesional a través de Google Meet, ofreciendo recomendaciones prácticas para la búsqueda de empleo.
• Elaborar y optimizar hojas de vida y cartas de presentación.
• Analizar perfiles de LinkedIn y proporcionar recomendaciones claras y estructuradas para mejorarlos.
• Identificar oportunidades para ofrecer servicios adicionales que generen valor para el cliente (upselling).
• Investigar oportunidades laborales y establecer contacto con reclutadores según las necesidades específicas de cada cliente.
• Reducir el riesgo de comentarios negativos y solicitudes de contracargos (chargebacks), garantizando una experiencia positiva.
• Trabajar con CRM y herramientas internas del equipo.

Requisitos

• Nivel avanzado de inglés y español (oral y escrito).
• Experiencia trabajando con clientes internacionales mediante llamadas telefónicas o videollamadas.
• Excelentes habilidades de comunicación, con capacidad para atender solicitudes de manera profesional y oportuna.
• Excelente atención al detalle y pensamiento estructurado.
• Enfoque orientado a la resolución de problemas.
• Disponibilidad para trabajar ocasionalmente en horarios nocturnos o fines de semana, cuando sea necesario.

Es un plus

• Experiencia utilizando sistemas CRM.
• Experiencia en ventas.
• Interés genuino por el desarrollo profesional, la orientación de carrera y el trabajo con personas.

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo.
• Trabajo 100 % remoto.
• 20 días de licencia remunerada.
• Un entorno dinámico, tipo startup, con un alto nivel de autonomía, responsabilidad e impacto.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en consultoría de carrera a nivel internacional.
• Posibilidades reales de crecimiento hacia posiciones como Shift Manager o Team Lead.
• Formar parte de un equipo que está construyendo un producto innovador para el mercado global.

Proceso de selección

1. Si tu perfil cumple con los requisitos, nos pondremos en contacto contigo para coordinar una breve llamada de presentación.
2. Si ambas partes vemos un buen encaje, te invitaremos a realizar una prueba técnica.
3. Si el resultado es satisfactorio, te invitaremos a una entrevista.
4. Si todo va bien y existe un buen ajuste mutuo, ¡te haremos una oferta!

Si te entusiasma ayudar a las personas a impulsar su carrera profesional y quieres formar parte de un equipo internacional en pleno crecimiento, ¡nos encantará conocerte! Postúlate y conversemos.