Junior Operations Specialist

UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Наш основний фокус – технологічні рішення та B2B-послуги для міжнародних клієнтів. Запускаємо зіркові проєкти у сфері iGaming, які отримують визнання та найвищі оцінки профільних рейтингів ✨

І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.

У 2026 ми активно масштабуємо і проєкти, і дрім тім. Тому для підсилення Product команди шукаємо Junior Operations Specialist.

✅ Твої майбутні задачі:

Обробка запитів:

• щоденні операційні процеси (виконання задач від суміжних відділів, моніторинг роботи платформи, вирішення технічних і організаційних питань).

Управління операційними завданнями:

• виконання задач відділом OPS, створення оферів для користувачів;

• налаштування та запуск турнірів;

• налаштування сегментів;

• налаштування активностей;

• робота у CMS системі, правки контенту.

Моніторинг і комунікація:

• моніторинг роботи платформи, контроль основних показників для забезпечення стабільної роботи функціонала продукту;

• виявлення, фіксація та оперативне вирішення технічних і організаційних питань.

Підтримка клієнтів і взаємодія з партнерами:

• співпраця з партнерами для покращення сервісної складової та допомога внутрішнім командам у вирішенні запитів клієнтів;

• комунікація з внутрішніми та зовнішніми командами для координації процесів.

Співпраця з ключовими відділами:

• взаємодія з відділом маркетингу для реалізації акцій і забезпечення ефективної комунікації з гравцями;

• робота з технічною підтримкою для контролю стабільності систем та обробки інцидентів;

• взаємодія з операційними командами для впровадження нових процесів і оптимізації існуючих;

• тісна співпраця з продуктовою командою для досягнення очікуваного результату для клієнтів.

Робота з адмінпанелями:

• Використання адміністративних інструментів для управління процесами та конфігурацією платформи.

💪 Твої скіли:

• досвід роботи в iGaming або суміжній сфері;

• знаємство з бонусними механізмами: офери, фріспіни, кешбек, турніри, сегменти;

• досвід роботи з CMS-системами та адміністративними панелями (від 1 року);

• досвід виконання операційних завдань у продуктовій або технічній команді;

• вміння працювати з великим обсягом різнопланових завдань і тримати дедлайни;

• структурована письмова комунікація — чітко описувати проблеми, статуси, рішення;

• важливість до деталей: коректність налаштування, точність даних, випадки помилок у контенті;

• самостійність у вирішенні типових операційних питань без постійної ескалації;

• базове розуміння принципів роботи платформи та інтеграції;

• досвід взаємодії з маркетинговими або продуктовими командами.

🤞 Бажано, але не критично:

• знання трендів ігрової індустрії для покращення досвіду користувачів;

• англійська — Intermediate або вище.

🌟 Наші цінності та переваги:

• командність – гуртом не лише працюємо, а ще й відпочиваємо, двіжуємо і робимо добрі справи;

• позитив – з легкістю йдемо по життю і отримуємо драйв від круто зробленої роботи, цікавих задач і фідбеку тіммейтів;

• можливості – пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми та інші інструменти для реалізації як у карʼєрі, так і у житті;

• сміливість – беремося за задачі із зірочкою, не боїмося викликів і амбітних планів;

• відкритість – говоримо прямо і просто навіть про складне, чуємо ідеї та фідбеки і цінуємо проактивність;

• маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;

• автоматизуємо рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;

• не любимо бюрократію та застарілі підходи – ми за свободу дій.

🍪 Маст-хев:

• працюй там, де комфортно та безпечно – в хабах у Києві та Варшаві або віддалено;

• 20 робочих днів оплачуваних дей офів, державні вихідні і лікарняні – ми за ворк-лайф беленс;

• медичне страхування у топових клініках і покриття витрат на психолога на платформі Pleso;

• Benefit cafe – щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт тощо;

• івенти – бери участь у майстер-класах, відвідуй тімбілдинги та корпоративи;

• навчання під будь-який запит – індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.
  

І ще про важливе:

❗️Не маємо клієнтів, які б використовували наші розробки та послуги на українському ринку.

❗️Не працюємо з клієнтами ринку країни-агресора чи будь-якого іншого російськомовного ринку.

Відчуваєш метч за цінностями і бажання професійно зростати? Давай знайомитися! 😉

P.S. Якщо після відгуку не бачиш нашого листа – зазирни у “Спам” або інші розділи. Іноді наші відповіді губляться там 👀