ITSM Consultant (m/w/d) – Servity
Posted 9 days ago
Worldwide
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2-5 years experience
Please mention DailyRemote when applying
AI Summary
Implement, operate, and further develop Servity as the central IT Service Management system. This includes designing workflows, automating service requests, and providing expert advice on ITIL practices.
Ihre Aufgaben
- Einführung, Betrieb und Weiterentwicklung von Servity als zentrales IT‑Service‑Management‑System
- Aufnahme, Analyse und Umsetzung fachlicher Anforderungen in tragfähige Prozess‑ und Systemlösungen
- Konzeption und Umsetzung von Service Requests, Workflows und Automatisierungen
- Fachliche Beratung zu ITSM‑Prozessen und ITIL‑Practices sowie Entwicklung praxistauglicher Lösungsdesigns
- Entwicklung, Konfiguration und Optimierung von Servity‑Lösungen inkl. Schnittstellen zu Drittsystemen
- Mitwirkung am Aufbau und der Weiterentwicklung von Servicekatalogen und Service‑Desk‑Strukturen
- Erstellung notwendiger Dokumentationen sowie Begleitung von Tests und Betriebsübergaben
Ihr Profil
- Mehrjährige Berufserfahrung in ITSM‑Projekten sowie ein sehr gutes Verständnis ITIL‑orientierter Serviceprozesse
- Erfahrung in der technischen Konfiguration und Entwicklung plattformbasierter Lösungen (inkl. JavaScript)
- Fähigkeit, fachliche Anforderungen strukturiert aufzunehmen und in praxistaugliche technische Lösungen zu überführen
- Erfahrung im Workflow‑Design, in der Automatisierung sowie idealerweise in der Integration von Drittsystemen
- Ausgeprägte Beratungskompetenz, strukturierte Arbeitsweise und Durchsetzungsstärke in komplexen Projekten
- Idealerweise Erfahrung mit Servity oder vergleichbaren ITSM‑Plattformen (z. B. ServiceNow, Matrix42 o. Ä.)
Wir bieten:
- Flexibles Arbeiten bis zu 100% im Home-Office, sowie flexible Arbeitszeiten
- Eine moderne Arbeitsplatzausstattung und eine hochwertige digitale Infrastruktur
- Gestaltungsmöglichkeiten in der digitalen Transformation der Verwaltung
- Eine attraktive Vergütung sowie die Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
- Kostenübernahme des JobTickets
- Fahrradleasing über JobRad
About us
Die Digital MoveS GmbH ist eine hundertprozentige Beratungstochter der Landeshauptstadt Stuttgart LHS. Seit knapp zwei Jahren beraten wir die LHS in der digitalen Transformation und arbeiten dabei eng mit dem Amt für Digitalisierung, Organisation und IT (DO.IT) zusammen, um zukunftsweisende Standards in der kommunalen Digitalisierung zu setzen.
Innovative und herausragende Projekte und Programme im Kontext von großen IT- und Digitalisierungsvorhaben im technologischen Umfeld zu begleiten und dabei eine verantwortliche Schlüsselrolle bei der Umsetzung der Stuttgarter Digitalisierungsstrategie einzunehmen, um so die Digitalisierung einer Großstadt voranzubringen, klingt nach einer Herausforderung, die du gerne annehmen möchtest?
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