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You will act as a central interface to coordinate service deployments and manage ticket distribution for IT clients. Additionally, you will monitor incoming requests, schedule technician appointments, and ensure smooth communication between clients and the technical team.
Sie koordinieren als zentrale Schnittstelle unsere Serviceeinsätze und steuern die Ticketvergabe für unsere Kunden aus der IT-Branche. Dabei behalten Sie eingehende Anfragen im Blick, planen Technikertermine und sorgen für reibungsokommunizierte Abläufe zwischen Kunden und unserem Team.
Erfahrung in der IT-Disposition oder im Kundenservice von IT-Dienstleistern
Strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Guter Überblick über technische Supportprozesse
Sicherer Umgang mit gängigen Ticketsystemen
In den ersten Monaten übernehmen Sie die Koordination der laufenden Serviceanfragen und etablieren sich als fester Ansprechpartner für unsere Kunden und das interne Technikteam. Sie lernen unsere Abläufe kennen und steuern die Ticketströme eigenverantwortlich.
Wir unterstützen Ihre berufliche Weiterbildung und erstatten anfallende Reisekosten. Sie erhalten ein Firmenhandy sowie einen Firmenlaptop für Ihre Arbeit und profitieren von flexiblen Arbeitszeiten sowie der Möglichkeit zum Remote arbeiten. Kostenlose Snacks und Getränke stehen im Büro für Sie bereit.
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“I was the first applicant for a remote marketing position that got listed on the company website the same day I applied. Had an interview within 48 hours!”
— Sarah J.
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Marketing Manager
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