Homeoffice: Kundenberater:in (m/w/d) für Online-Betreuung per Zoom und Telefon, ab 30 Std.

Du magst es, wenn jemand nach einem Gespräch mit dir weiterweiß? Du arbeitest gerne strukturiert, bist online zu Hause und suchst eine feste Aufgabe mit mindestens 30 Stunden pro Woche - zu 100 % aus dem Homeoffice?

Wir betreuen Restaurants, Cafés, Bars und Hotels und sorgen dafür, dass sie online sichtbar sind und mehr Gäste gewinnen. Unsere Kundinnen und Kunden sind Gastronominnen und Gastronomen: Praktiker mit wenig Zeit und selten Lust auf Technik. Genau dort kommst du ins Spiel.

Als Kundenberaterin oder Kundenberater bist du für einen festen Kreis dieser Betriebe da - per Zoom, per Telefon, in regelmäßig vereinbarten Terminen. Du erklärst, was wir für sie tun, hörst zu, wenn etwas hakt, und sorgst dafür, dass unsere Arbeit bei ihnen auch wirklich ankommt.

Aufgaben

Das ist deine Arbeit:

Du betreust einen festen Kundenstamm aus Gastronomie und Hotellerie - dieselben Betriebe über längere Zeit, nicht jeden Tag neue Namen. Du führst regelmäßige Online-Termine über Zoom und telefonierst mit deinen Kundinnen und Kunden. Das ist der Großteil deines Arbeitstages. Du begleitest neue Kunden beim Start: erklären, einrichten, nachfragen, bis alles läuft. Du beantwortest Rückfragen, nimmst Anliegen auf und gibst weiter, was intern erledigt werden muss. Du hältst fest, was besprochen wurde, damit beim nächsten Termin niemand von vorne anfängt. Du nimmst an internen Online-Meetings teil und berichtest dort, wie es bei deinen Kunden läuft.

Was nicht dazugehört: Kaltakquise. Du rufst keine fremden Betriebe an, sondern betreust die, die bereits mit uns arbeiten.

Qualifikation

Das brauchst du dafür:

Deutsch auf Muttersprachniveau in Wort und Schrift - du sprichst und schreibst den ganzen Tag mit Kundinnen und Kunden. Freude am Umgang mit Menschen, Geduld und die Fähigkeit, zuzuhören, bevor du antwortest. Sicherer Umgang mit dem Computer (Windows oder Mac), mit Zoom, E-Mail und den üblichen Office-Programmen. Tiefes Technikwissen brauchst du nicht - du musst es erklären können, nicht bauen. Eigenständiges und verlässliches Arbeiten. Im Homeoffice schaut dir niemand über die Schulter; vereinbarte Termine müssen trotzdem stehen. Ein ruhiger Arbeitsplatz, eine stabile Internetverbindung und ein brauchbares Headset. Mindestens 30 Stunden pro Woche, zu Zeiten, die verlässlich mit uns abgestimmt sind.

Erfahrung in Kundenbetreuung, Service, Empfang, Innendienst oder in der Gastronomie ist ein klarer Vorteil - Pflicht ist sie nicht. Wenn du aus der Gastronomie kommst, verstehst du unsere Kunden ohnehin schneller als jede Einschulung es schafft.

Benefits

Das bieten wir:

100 % Arbeit aus dem Homeoffice, ortsunabhängig - du brauchst nicht zu pendeln. Feste Wochenstunden ab 30, in Absprache auch mehr. Ein kleines Team mit kurzen Wegen und eigener Verantwortung für deinen Kundenkreis. Eine Einarbeitung mit fertigen Abläufen und Leitfäden. Du musst dir nicht alles selbst ausdenken, sondern passt es so an, dass es sich für dich richtig anfühlt. Eine Anstellung nach österreichischem Recht mit 14 Monatsgehältern und Urlaubsanspruch. Regelmäßige Termine statt wechselnder Schichten: Du weißt, wie deine Woche aussieht.

Es gilt der Kollektivvertrag für Angestellte im Handwerk und Gewerbe, in der Dienstleistung, in Information und Consulting. Das kollektivvertragliche Mindestgehalt beträgt 2.059,41 € brutto pro Monat bei 40 Wochenstunden; für 30 Wochenstunden entspricht das 1.544,56 € brutto pro Monat. Die Bereitschaft zur Überzahlung besteht je nach Qualifikation und Erfahrung.

Hinweis: Dies ist eine ordentliche Beschäftigung als Angestellte oder Angestellter nach österreichischem Recht (inklusive 14 Monatsgehältern und Urlaubsanspruch) und keine selbständige Erwerbstätigkeit.

Interessiert? Bewirb dich direkt hier über den Bewerben-Knopf. Wir melden uns und lernen dich in einem kurzen Online-Gespräch kennen.