Gerente de Operações e Conhecimento (Banco de Talentos)
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2-5 years experience
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AI Summary
Lead the tactical and operational management of edunext platforms to ensure efficiency, quality of service, and fluid integration between departments. Manage N1, N2, and N3 support levels, onboarding, and knowledge management while driving scalability through standardization.
Este é um cargo remoto.
Estamos em busca de um(a) Gerente de Operações para liderar a gestão tática e operacional das plataformas da edunext, garantindo eficiência, previsibilidade, qualidade no atendimento e integração fluida entre Operações, Produto, Tecnologia e Financeiro.
Essa posição sênior é responsável por gerenciar SLAs, processos, times operacionais e situações críticas, além de apoiar a escalabilidade da empresa por meio de padronização, documentação, indicadores e melhoria contínua. O cargo também tem papel central na gestão dos atendimentos N1, N2 e N3, bem como nas áreas de Onboarding e Conhecimento.
O trabalho é
O trabalho é 100% remoto, com contratação Pessoa Jurídica, alto nível de autonomia, tomada de decisão e impacto direto nos resultados operacionais e na experiência dos clientes.
Essa posição sênior é responsável por gerenciar SLAs, processos, times operacionais e situações críticas, além de apoiar a escalabilidade da empresa por meio de padronização, documentação, indicadores e melhoria contínua. O cargo também tem papel central na gestão dos atendimentos N1, N2 e N3, bem como nas áreas de Onboarding e Conhecimento.
O trabalho é
O trabalho é 100% remoto, com contratação Pessoa Jurídica, alto nível de autonomia, tomada de decisão e impacto direto nos resultados operacionais e na experiência dos clientes.
Para conhecer a oportunidade na íntegra, clique no link abaixo:
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