Especialista en Experiencia del Viajero (Remoto)

Estamos contratando un/a Especialista en Experiencia del Viajero (Remoto/a) para brindar apoyo personalizado a nuestros clientes en cada etapa de su experiencia de viaje, desde la planificación inicial hasta el seguimiento posterior al viaje.

En este rol te enfocarás en garantizar que cada viajero reciba una atención de calidad, información precisa y una experiencia fluida de principio a fin. Todo se realiza de forma remota con horario flexible y capacitación completa desde el primer día. No se requiere experiencia previa en la industria de viajes.

Debe ser ciudadano/a o contar con autorización de trabajo en EE.UU., Reino Unido, Australia, México, España o Latinoamérica.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes de manera profesional por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería
• Gestionar cambios de itinerario, cancelaciones y solicitudes especiales de viaje
• Investigar destinos, ofertas y opciones de viaje según las necesidades y presupuesto de cada cliente
• Elaborar itinerarios personalizados y propuestas de viaje detalladas
• Resolver dudas sobre reservas y brindar soluciones de forma rápida y eficiente
• Mantener actualizados los registros de clientes y la documentación de reservas
• Participar en sesiones de capacitación virtual para mantenerse al día con tendencias de viaje y promociones de proveedores

Lo Que Buscamos

• Comunicación clara y profesional, oral y escrita
• Orientado/a al detalle con sólida capacidad de organización y seguimiento
• Persona autónoma, confiable y capaz de gestionar múltiples clientes de forma independiente
• Cómodo/a utilizando computadoras, correo electrónico y herramientas digitales
• Experiencia en viajes, hotelería, ventas o servicio al cliente es una ventaja, no es requisito

Requisitos Técnicos

• Laptop o computadora de escritorio
• Conexión estable a internet de banda ancha
• Teléfono inteligente para comunicación y actualizaciones
• Espacio de trabajo tranquilo adecuado para atención a clientes

Lo Que Ofrecemos

• Trabajo 100% remoto con horario flexible
• Capacitación completa y acompañamiento continuo desde el inicio
• Acceso a beneficios exclusivos y descuentos en la industria de viajes
• Equipo profesional y estable con oportunidades reales de crecimiento