Desarrollador(a) ServiceNow

Sofi Tech Solutions | 2 Vacantes

Ubicación: 100% remoto
Sueldo: $80,000 a $85,000 MXN netos mensuales
Esquema de contratación: Prestación de servicios profesionales (por factura, no nómina)
Duración del contrato: 12 meses, con posibilidad de extensión o contratación directa
Inglés: Avanzado
Disponibilidad: Incorporación inmediata

Objetivo del puesto

Buscamos un(a) Desarrollador(a) ServiceNow con sólida experiencia técnica en el desarrollo y personalización de soluciones dentro de la plataforma. Será responsable de analizar implementaciones existentes, construir funcionalidades mediante scripting avanzado, diagnosticar y resolver problemas complejos, así como desarrollar soluciones que vayan más allá de las capacidades estándar de ServiceNow.

La posición requiere autonomía técnica, pensamiento analítico y capacidad para colaborar con equipos internacionales en proyectos de alcance global.

Responsabilidades

• Desarrollar y personalizar soluciones en ServiceNow mediante scripting avanzado, adaptando la plataforma a los requerimientos técnicos y operativos del negocio.

• Crear, mantener y optimizar Business Rules, Client Scripts, UI Actions y Script Includes.

• Analizar implementaciones existentes para identificar oportunidades de mejora, corregir errores y optimizar el funcionamiento de las soluciones.

• Ejecutar actividades de debugging y troubleshooting para diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con código personalizado y funcionalidades de la plataforma.

• Implementar soluciones relacionadas con IT Service Management (ITSM), asegurando su correcto funcionamiento y alineación con los requerimientos establecidos.

• Colaborar en iniciativas relacionadas con ITOM y CMDB, de acuerdo con las necesidades del proyecto.

• Trabajar de manera coordinada con equipos técnicos y stakeholders ubicados en Europa y Estados Unidos.

• Participar en revisiones técnicas y sesiones de trabajo en inglés, contribuyendo a la resolución de problemas y al cumplimiento de los objetivos del proyecto.

Requisitos indispensables

• Experiencia práctica y comprobable en desarrollo sobre ServiceNow.

• Dominio de scripting avanzado y personalización de funcionalidades dentro de la plataforma.

• Experiencia desarrollando y manteniendo Business Rules, Client Scripts, UI Actions y Script Includes.

• Capacidad para analizar código existente, realizar debugging e identificar la causa raíz de errores técnicos.

• Experiencia con el módulo ITSM.

• Inglés avanzado, con capacidad para mantener conversaciones técnicas y colaborar con equipos internacionales.

• Autonomía, pensamiento analítico y habilidades de comunicación para trabajar en un entorno remoto y multicultural.

Conocimientos deseables

• Experiencia sólida con ITOM y CMDB.

• Conocimientos de CSM (Customer Service Management).

• Conocimientos de HRSD (HR Service Delivery).

• Experiencia participando en proyectos globales y colaborando con equipos distribuidos en diferentes zonas horarias.

Condiciones de contratación

• Modalidad 100% remota.

• Honorarios de $80,000 a $85,000 MXN netos mensuales, bajo el esquema acordado de prestación de servicios profesionales.

• Contrato inicial de 12 meses, con posibilidad de extensión o contratación directa, sujeto a las necesidades del proyecto y al desempeño.

• Esquema por factura; no se trata de una contratación por nómina y no incluye prestaciones laborales.

• Disponibilidad para iniciar la jornada aproximadamente a las 6:00 a. m., hora de Ciudad de México, debido a la colaboración con equipos de Europa y Estados Unidos. Las pausas se acordarán con el equipo.

• Incorporación prioritaria.