Business Transformation Senior Analyst

Buscamos un profesional analítico, orientado a resultados y apasionado por la mejora continua para integrarse al equipo de Transformación de Negocio y Excelencia Operacional.

Esta posición será responsable de identificar oportunidades de optimización, liderar iniciativas de mejora de procesos, apoyar proyectos de transformación digital y utilizar análisis de datos para impulsar decisiones estratégicas que generen eficiencia operativa, productividad, calidad y valor para el negocio.

El candidato ideal combina habilidades de análisis de procesos, gestión de proyectos, mejora continua y análisis de datos, trabajando de forma cercana con líderes operativos y equipos multifuncionales para implementar soluciones sostenibles y medibles.
 

Responsabilidades Principales
 

Transformación y Mejora de Procesos

• Analizar procesos operativos para identificar oportunidades de mejora, automatización y estandarización.
• Diseñar y documentar procesos actuales (As-Is) y futuros (To-Be).
• Facilitar sesiones de trabajo con stakeholders para entender desafíos y definir soluciones.
• Aplicar metodologías de análisis de procesos, gestión de riesgos y resolución de problemas.
• Liderar o apoyar iniciativas de transformación orientadas a la mejora de productividad, calidad y experiencia del cliente.
   

Excelencia Operacional

• Implementar prácticas de mejora continua y eficiencia operacional.
• Monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs, SLAs y BOIs) e identificar tendencias y oportunidades.
• Asegurar la actualización y calidad de la documentación operativa.
• Apoyar actividades de gobierno, control y evaluación de procesos.
   

Análisis de Datos y Generación de Insights

• Realizar análisis cuantitativos para soportar la toma de decisiones.
• Elaborar reportes ejecutivos, dashboards y presentaciones para diferentes niveles de liderazgo.
• Ejecutar análisis de capacidad, productividad, utilización y desempeño operacional.
• Medir y reportar beneficios obtenidos a través de iniciativas implementadas.
   

Innovación y Transformación Digital

• Identificar oportunidades para implementar tecnologías digitales, automatización e inteligencia artificial.
• Participar en iniciativas de optimización mediante herramientas de análisis de procesos y automatización.
• Contribuir a programas de innovación y transformación enfocados en generar valor para el negocio.
   

Gestión del Cambio

• Apoyar la implementación de nuevos procesos, herramientas y metodologías.
• Desarrollar materiales de capacitación y facilitar sesiones de entrenamiento.
• Promover la adopción de nuevas prácticas de trabajo y una cultura de mejora continua.

Formación Académica

• Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería de Sistemas, Economía, Estadística o carreras afines.
   

Experiencia

• Entre 2 y 4 años de experiencia en una o más de las siguientes áreas:
  • Mejora Continua
  • Excelencia Operacional
  • Transformación de Procesos
  • Process Excellence
  • Business Process Management (BPM)
  • Lean Manufacturing
  • Consultoría de Procesos
  • Gestión de Proyectos
     

Conocimientos Técnicos

• Mapeo y análisis de procesos.
• Lean o Lean Six Sigma.
• Root Cause Analysis.
• Gestión de indicadores operativos.
• Microsoft Excel Avanzado.
• Inteligencias Artificiales (ChatGPT, Claude, Gemini)
• Elaboración de reportes ejecutivos.
• Gestión y seguimiento de iniciativas de mejora.
   

Idiomas

• Inglés intermedio o avanzado (deseable).

Competencias Clave

• Pensamiento analítico y resolución de problemas.
• Orientación a resultados.
• Capacidad para trabajar con datos y generar insights accionables.
• Comunicación efectiva con diferentes niveles de la organización.
• Gestión de stakeholders.
• Proactividad e iniciativa.
• Adaptabilidad y aprendizaje continuo.
• Trabajo colaborativo.
• Influencia y capacidad para impulsar cambios.

About Accenture

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