Außendiensttechniker - Remote

**Bitte bewerben Sie sich mit einem englischen Lebenslauf!**

Möchten Sie die Art und Weise verändern, wie die Welt Produkte entwickelt?

Bei Formlabs entwickeln wir die Werkzeuge, mit denen man Ideen in die Wirklichkeit entwickeln kann – von innovativen Produkten bis hin zu lebensrettenden medizinischen Geräten. Unsere 3D-Drucktechnologie treibt Innovationen bei mehr als 50.000 führenden Unternehmen weltweit voran, darunter Apple, Google, Tesla, New Balance und die NASA. Gemeinsam ermöglichen wir es Individuellen und Unternehmen, schneller als je zuvor zu entwickeln, Prototypen zu erstellen und zu produzieren.

Als Außendiensttechniker bei Formlabs sind Sie der primäre technische Ansprechpartner und das Gesicht unseres Unternehmens in der DACH-Region und über die Region hinaus. In dieser Position sind Sie zu mindestens 80 % der Zeit im Dienst unterwegs.

Sie sind für den gesamten Lebenszyklus des Kundenerlebnisses vor Ort verantwortlich – von der Installation und Inbetriebnahme neuer Anlagen über umfassende Anwenderschulungen bis hin zur Durchführung kritischer Reparaturen. Dabei reparieren Sie nicht nur Maschinen, sondern unterstützen Kunden dabei, diese effizient zu nutzen.

Wir sind ein Team von praxisorientierten Entwicklern, Ingenieuren und Innovatoren, die die Herstellung physischer Produkte neu definieren. Wenn Sie bereit sind, die Zukunft der Fertigung mitzugestalten, lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten.

Ihre Aufgaben

• Installation & Kundenschulung (vor Ort)
  • Installation von Anlagen. Reise zu Kundenstandorten, um neue 3D-Drucksysteme auszupacken, zu installieren, in Betrieb zu nehmen und zu kalibrieren.
  • Anwenderschulungen. Durchführung strukturierter Schulungen vor Ort für Neu- und Bestandskunden. Sie vermitteln den sicheren Umgang mit den Maschinen, der Software sowie grundlegende Wartungsarbeiten.
  • Produktdemonstrationen. Durchführung von Live-Demonstrationen, um Vertrauen in die Technologie zu schaffen und sicherzustellen, dass die Kundenteams optimal auf den Einsatz vorbereitet sind.
• Reparatur & Wartung (vor Ort)
  • Schnelle Reaktionszeiten. Sie unterstützen Kunden bei Maschinenstillständen und reisen häufig kurzfristig an, um dringende Reparaturen durchzuführen.
  • Vorbeugende Wartung. Planung und Durchführung jährlicher Wartungseinsätze, sodass alle Kunden mit Garantieanspruch innerhalb des vorgesehenen 90-Tage-Zeitfensters betreut werden.
  • Fehlerdiagnose. Analyse und Behebung elektromechanischer Störungen mit dem Ziel, Probleme möglichst bereits beim ersten Vor-Ort-Termin vollständig zu lösen und dadurch Reiseaufwand sowie Ausfallzeiten zu minimieren.
• Logistik & Dokumentation
  • Hohe Einsatzfrequenz. Durchführung einer großen Anzahl an Kundenbesuchen und Serviceeinsätzen.
  • Reisemanagement. Eigenständige Organisation eines komplexen Reiseplans (Flüge, Bahnreisen, Hotels und Mietwagen) sowie fristgerechte Einreichung der Reisekosten.
  • Dokumentation. Sorgfältige Dokumentation von Installationen, Schulungen und Reparaturen in Salesforce.

Ihr Profil

• Ihr Wohnort befindet sich idealerweise im Raum Frankfurt/München/Berlin (vorzugsweise aufgrund der hervorragenden Verkehrsanbindung).
• Sie reisen gerne und sind bereit, über 80 % Ihrer Arbeitszeit unterwegs zu sein.
• Sie verfügen über einen ausgeprägten technischen Hintergrund (Elektromechanik, Hardware oder vergleichbar) sowie die kommunikativen Fähigkeiten, andere im Umgang mit dieser Technologie zu schulen.
• Sie beherrschen Deutsch und Englisch auf C1-Niveau und können komplexe technische Zusammenhänge verständlich und überzeugend in beiden Sprachen vermitteln.
• Ein gültiger Führerschein ist erforderlich.

Wünschenswerte Zusatzqualifikationen

• Französischkenntnisse
• Begeisterung für 3D-Druck und neue Technologien
• Erfahrung in schnell wachsenden Startup-Umgebungen

Unsere Benefits

• Unternehmensbeteiligung (wir sind ein Double Unicorn!)
• Kostenfreie Angebote für psychische Gesundheit und Wohlbefinden über einen externen Partner
• Budget für Weiterbildung und persönliche Entwicklung
• Kostenloses 3D-Drucken
• Rabatt auf die Mitgliedschaft bei Urban Sports Club
• Freiwillige betriebliche Altersvorsorge nach deutschem Modell
• Regelmäßige Team-Events

Wir entwickeln Außergewöhnliches. Werden Sie Teil unseres Teams!

Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, aber davon überzeugt sind, dass Sie einen wertvollen Beitrag leisten können, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Unterstützen Sie uns dabei, eine inklusive Unternehmenskultur aufzubauen und die Zukunft des 3D-Drucks aktiv mitzugestalten.

Formlabs ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Vielfalt ist für uns ein zentraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Wir treffen Personalentscheidungen unabhängig von ethnischer Herkunft, Religion, Hautfarbe, Nationalität, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus oder einer Behinderung.

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet. Wenn Sie Fragen haben oder Ihre Rechte nach den geltenden Datenschutzgesetzen ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@formlabs.com.