Analista IBM API Connect

Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales, con una amplia oferta en estrategia y consultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales. Acompañamos a nuestros clientes en su evolución para alcanzar su máximo rendimiento mediante soluciones innovadoras y de alto impacto.

Dentro de nuestro equipo de #Tecnología, trabajamos de la mano con organizaciones de distintas industrias para enfrentar los retos de la transformación digital. Impulsamos el uso de tecnologías modernas para crear soluciones más eficientes, escalables y disruptivas.

Buscamos personas proactivas, flexibles, con orientación al trabajo en equipo, interés constante por el aprendizaje y una fuerte motivación por crear soluciones innovadoras. 💜

En Accenture, promovemos un entorno inclusivo y diverso. Todas las decisiones de contratación se toman sin discriminación por motivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra condición protegida por la legislación local.

Buscamos un analista de infraestructura júnior en IBM API Connect para integrarse al equipo de Resolution Groups — Middleware del Proyecto Aurora. El profesional dará soporte operativo a los perfiles sénior y semisénior en la administración de la plataforma de gestión de APIs y sus componentes, desplegados sobre contenedores de Kubernetes en nube pública, participando en actividades de monitoreo, ejecución de tareas operativas y resolución de incidentes de menor complejidad. Es una excelente oportunidad para desarrollar experiencia en plataformas de APIs y contenedores en nube pública a escala empresarial en el sector financiero colombiano. 

El rol es de infraestructura y no de desarrollo: el diseño, la codificación y el ensamblado de APIs, así como las correcciones sobre el código y las integraciones aplicacionales, son responsabilidad de AVC. 

Responsabilidades principales ✅

• Monitorear la salud y el rendimiento de los subsistemas de IBM API Connect mediante las herramientas de observabilidad del programa, y atender los eventos y alarmas según los umbrales definidos. 

• Apoyar la resolución de incidentes P3/P4 de la plataforma bajo la supervisión de los perfiles sénior y semisénior. 

• Realizar la extracción de logs de los subsistemas y de los contenedores para el diagnóstico de incidentes, y entregarlos a los equipos solicitantes. 

• Ejecutar pruebas de conectividad entre consumidores, gateway y sistemas de backend siguiendo los procedimientos documentados, y reportar los hallazgos. 

• Verificar los mensajes de error en los logs de la plataforma y escalar los hallazgos al referente del equipo. 

• Aplicar cambios de configuración aprobados siguiendo los procedimientos y runbooks documentados. 

• Apoyar la gestión de las listas de inclusión de direcciones IP conforme a las solicitudes aprobadas. 

• Apoyar los cambios en los planes de consumo de APIs en API Manager bajo la supervisión de los perfiles sénior y semisénior. 

• Monitorear el consumo de recursos de los pods y el estado de los nodos que soportan la plataforma, y reportar las desviaciones detectadas. 

• Verificar la ejecución de los respaldos de los subsistemas y reportar las fallas identificadas. 

• Apoyar la ejecución de actualizaciones y pruebas en ambientes no productivos. 

• Abrir y dar seguimiento a tickets con el fabricante bajo la supervisión del referente de la plataforma. 

• Registrar y documentar las actividades operativas en ServiceNow Aurora. 

• Apoyar el mantenimiento de los runbooks y de la documentación técnica de la plataforma. 

• Generar reportes del estado de la plataforma para el equipo de gobernanza. 

• Participar en las actividades de transferencia de conocimiento (KT) durante la fase de movilización. 

Requisitos técnicos 💡

• 1 a 2 años de experiencia en soporte de infraestructura, plataformas de middleware o entornos de contenedores. 

• Conocimiento introductorio de IBM API Connect o de alguna plataforma de gestión de APIs equivalente, y de los conceptos de API, gateway, product, plan y suscripción. 

• Conocimiento de Kubernetes a nivel de operación básica: uso de kubectl, consulta de pods, deployments y servicios, y revisión de logs de contenedores. 

• Familiaridad introductoria con nube pública, preferentemente AWS, o interés en obtener certificación. 

• Conocimiento de protocolos y herramientas de diagnóstico de conectividad: HTTP/HTTPS, DNS, puertos, curl y equivalentes. 

• Nociones de certificados TLS y de su función en la exposición de servicios. 

• Nociones de monitoreo de infraestructura y atención de eventos y alarmas. 

• Experiencia con herramientas de gestión de tickets: ServiceNow, Jira o similares. 

• Inglés técnico de lectura para documentación del fabricante. 

Competencias y perfil ✅

• Actitud proactiva de aprendizaje y desarrollo técnico continuo. 

• Atención al detalle y disciplina en la ejecución de procedimientos operativos. 

• Buena comunicación y disposición para el trabajo en equipo con perfiles sénior y semisénior. 

• Criterio para reportar y escalar oportunamente lo que exceda su alcance. 

• Disponibilidad para participar en esquemas de guardia rotativa junto a perfiles sénior. 

Condiciones 📌

• Cobertura 12×5 (lunes a viernes, de 7:00 a 19:00 h, hora Colombia) para P3/P4; soporte on-call supervisado para P1/P2. 

• Plan de desarrollo: itinerario de certificación en IBM API Connect, Kubernetes (CKA) y nube pública (AWS). 

 

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