Analista de Suporte Jr

 Posted 7 days ago
  
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AI Summary

Provide first-level technical support for digital systems and services while managing incident logs according to defined SLAs. Assist with functional testing, documentation updates, and user support while escalating complex issues as needed.

Este é um cargo remoto.

Curte tecnologia, inovação e tem agilidade no DNA?

Então talvez você tenha acabado de encontrar o seu próximo desafio!

Na Spassu, estamos com um projeto incrível no ar — e ele está prontíssimo para receber profissionais com aquele algo a mais.

Se você é Analista de Suporte Jr, tem perfil inquieto, gosta de aprender e quer crescer junto com uma empresa que valoriza ideias novas, vem com a gente!

Aqui, você vai encontrar espaço para expandir seus conhecimentos, aplicar seu talento e fazer parte de algo realmente significativo, inscreva-se e venha transformar com a Spassu!


PRINCIPAIS ATIVIDADES:  Responsável pelo suporte técnico de primeiro nível aos sistemas e serviços digitais, registrando e acompanhando as requisições de serviço conforme SLA definido.

  • Prestar suporte técnico de primeiro nível aos sistemas e serviços digitais implementados;
  • Registrar, classificar e acompanhar incidentes e requisições de serviço conforme SLA definido;
  • Apoiar testes funcionais e validação de correções;
  • Auxiliar na atualização de documentação técnica e base de conhecimento;
  • Apoiar usuários internos na utilização dos sistemas desenvolvidos;
  • Escalar incidentes para níveis superiores quando necessário.


Requisitos

Formação técnica ou superior em andamento na área de Tecnologia da Informação ou correlata.  

Experiência desejável: 02 anos atuando em atividades relacionadas.

Conhecimentos básicos em sistemas web, banco de dados e redes; ITIL ou   processos de gestão de incidentes;   Ferramentas de registro de chamados (Service Desk).

Benefícios

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale Alimentação ou Refeição

Vale Transporte

WellHub Gympass



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Sarah J. — Sarah J. · Marketing Manager ★★★★★ Verified