シニアアソシエイト（P1A/旭川）,カスタマーサービスセンター３【アクサ生命】

【職務内容/ Job Description】

当コンタクトセンター統括部では、アクサ生命保険にご加入のお客様、募集人からの電話の対応を行っています。
またそのお電話の内容は、保険の加入からお支払いまでの一連のお手続きに関するものそれに関する対応を行います。

主に契約内容のご案内、保全処理（住所変更等）、給付金・請求受付に関する電話・メール対応が中心です。
具体的には
・平日2シフト制：9:00-17:00 or 9:30-17:30
・昼休1時間＋午前・午後に各15分の休憩を取得
・お客様からのお問い合わせに対し、丁寧なヒアリングと正確な回答を提供
・電話・メールを通じたサポートが中心で、電話営業・ノルマはありません

【勤務条件・待遇】
・職種：コールセンター・受電オペレーター
・雇用形態：正社員
・勤務地：旭川市内オフィス（在宅勤務制度あり／規定あり）
・勤務時間：平日 9:00-17:00 または 9:30-17:30 の2シフト制
・休憩：昼 60分、午前・午後各15分
・残業：ほぼなし（月平均10時間未満）
・休日・休暇：週休二日制（勤務シフトによる）／年次有給休暇ほか
・研修・教育：入社時・入社後の研修あり。マニュアル・スクリプト完備

【求めるスキル・経験/ Required Skills and Experiences 】

・顧客対応スキル
・PCスキル
・生命保険・税務に関する基本的な知識

・お客様とのやり取りを大切にでき、傾聴力とコミュニケーション力がある方
・未経験歓迎（一般事務、販売スタッフ、ホテルスタッフ、飲食店スタッフ、接客業など幅広い業種から転職されています）
・新卒・第二新卒OK
・コールセンター経験・営業・接客経験があると尚可
・真面目で協調性があり、チームワークを重視できる方
・学歴不問。基本的なPC操作・タイピングができる方
・年齢不問。子育て中・ブランク有り・主婦（夫）歓迎。服装・髪型自由
・ハローワーク利用中の方も歓迎

【待遇/ Condition】

【賃金】現年収、能力、経験に応じて当社規定により優遇
【勤務時間】※シフト制　9:00～17:00 または 9:30～17:30

【勤務地/ Work Location】

（雇入れ直後）旭川
（変更の範囲）会社の定める就業場所へ異動を命じることがある。 

【アクサ生命保険について】

アクサ生命はアクサのメンバーカンパニーとして 1994 年に設立されました。アクサが世界で培ってきた知識と経験を活かし、315 万人のお客さまから 571 万件のご契約をお引き受けしています。1934年の日本団体生命創業以来築いてきた全国 511 の商工会議所、民間企業、官公庁とのパートナーシップを通じて、死亡保障や医療・がん保障、年金、資産形成などの幅広い商品、企業福利の増進やライフマネジメント🄬（人生を経営する）に関するアドバイスをお届けしています。

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