Technical Service Provisioner gyakornok

Company Description

A 2020. július 1-jétől Deutsche Telekom IT Solutions márkanéven működő IT Services Hungary (ITSH) Magyarország legnagyobb ICT-munkaadója, a Deutsche Telekom Csoport tagja. A 2006-ban alakult vállalat jelenleg több mint 5000 munkavállalóval nyújtja az informatikai és telekommunikációs szolgáltatások széles portfólióját. Az ITSH 2019-ben elnyerte a Nemzeti Befektetési Ügynökség (HIPA) a legjobb oktatási együttműködésért járó díját, valamint a PwC Magyarország független kutatása alapján a legvonzóbb magyarországi munkahelyek közé sorolják, a cég emellett megkapta a legetikusabb multinacionális nagyvállalat címet is. A cég folyamatosan fejleszti mind a négy – budapesti, debreceni, pécsi és szegedi – telephelyét, és várja a képzett IT szakemberek jelentkezését.

Job Description

• Beérkező rendelések rögzítése és minőségellenőrzése
• Jóváhagyott rendelések továbbítása a megfelelő csoportok számára
• Folyamatban lévő rendelések monitorozása és dokumentálása
• Riportok, statisztikák készítése
• Kapcsolattartás, folyamatos egyeztetés a Projekt vezetőivel
• Eszkalációs eljárás indítása kritikus problémák esetén
• Proaktív hibamegoldás, előrejelezhető késések /kiesések megakadályozása
• A tudásbázis fejlesztése
• Együttműködés más csapatokkal

Qualifications

• aktív (vagy 25 év alatti passzív) nappali tagozatos hallgatói jogviszony megléte még legalább 1 évig
• heti legalább 25-30 óra munkavégzés
• Kiváló angol kommunikációs - (írásban és szóban) valamint prezentációs készség
• Jó analitikai készség
• Kreatív és szervezési készségek a szolgáltatás és a folyamatok javításának kialakításához és végrehajtásához
• Magabiztosság és jelenlét az ügyfelekkel, beszállítókkal és kollégákkal való magas szintű kapcsolattartáshoz
• Német nyelvtudás előny
• Proaktív egyéniség
• Képes a határidők és célok meghatározására és betartására
• Jó csapatjátékos

Additional Information

* Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.