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AI Summary
The role involves monitoring applications, resolving technical incidents, and managing support tickets for end users. Additionally, the candidate will perform bug fixes, implement urgent production adjustments, and develop new functionalities.
Grupo Royal Holiday, con 40 años de experiencia, es líder en la industria turística internacional. Contamos con más de 90,000 socios que disfrutan de más de 200 destinos y cruceros globales. Además, operamos la cadena Park Royal Hotels & Resorts, con 14 hoteles en México y 4 internacionales en Puerto Rico, Miami, Orlando y Buenos Aires.
Actualmente, buscamos un SOPORTE DE APLICACIONES
Requisitos:
- Escolaridad: Lic/Ing. en Computación o carrera afín
- Inglés intermedio - avanzado
- Especialidad: Sistemas de Cómputo o afín
Responsabilidades:
- Atención y resolución de incidentes (errores, caídas).
- Monitoreo continuo de aplicaciones.
- Gestión y seguimiento de tickets.
- Soporte a usuarios finales.
- Escalamiento de incidencias a niveles superiores (N2, N3).
- Identificación y solución de bugs.
- Corrección de errores funcionales y técnicos.
- Implementación de ajustes urgentes en producción.
- Desarrollo de nuevas funcionalidades.
- Ejecución de cambios en procesos de negocio.
- Optimización del desempeño de aplicaciones.
Conocimientos:
- Lenguajes: C#, Python, JavaScript, PHP, Go y .NET
- Herramientas: Postman, Visual Studio
- SQL: Nivel intermedio-avanzado (programación y performance tuning)
- Soporte: Atención y resolución de incidencias
- Metodología: Experiencia trabajando con enfoque DevOps
Horario y Beneficios:
- Remoto
- Oportunidades de desarrollo profesional y recursos de capacitación.
- Arreglos de trabajo flexibles
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