Menadžer za odnose s klijentima (m/ž) u Digitalnoj regiji

Privredna banka Zagreb d.d. je društvo čija je vizija biti uzor i centar izvrsnosti u području financijskog poslovanja u Hrvatskoj. Temelj našeg uspješnog poslovanja su naši zaposlenici, koji aktivno sudjeluju u modernom razvoju banke i kreiranju stalnih promjena. PBZ, kao inovativna i suvremena banka i koja je usmjerena na interni razvoj, pruža okolinu  u kojoj se možete razviti u smjeru u kojem želite. Univerzalni način kako ostvariti karijeru kod nas nije nepoznanica: učinkovitim radom, ostvarivanjem ciljeva, kontinuiranim razvojem kompetencija,odgovornim organizacijskim ponašanjem, prihvaćanjem različitosti, timskim doprinosom i osobnom proaktivnošću. Svi preduvjeti su tu, na Vama je samo da iskoristite.

Poslovno područje za stanovništvo i upravljanje imovinom klijenata Digitalne regije Privredne banke Zagreb d.d. u potrazi je za više izvršitelja.

Radno mjesto obuhvaća poslove vezane uz aktivno upravljanje odnosa s klijentima na daljinu (online).

Konkretni radni zadaci su:

• Davanje informacije klijentima o proizvodima i uslugama Banke
• Upućivanje klijenta u korištenje proizvoda i usluga
• Zaprimanje prigovora klijenata i prosljeđivanje istih timu za rješavanje prigovora
• Provođenje kontakata s postojećim klijentima s ciljem zadovoljavanja potreba klijenta
• Kontaktiranje klijenata sukladno definiranim kampanjama, potencijalno kreiranje prilika i sastanaka za prodajnu mrežu
• Aktivna suradnja i korespondencija s drugim funkcijama unutar Banke, s prodajnom mrežom i svim sudionicima poslovnog procesa

Formalni uvjeti koje svi kandidati moraju zadovoljavati su sljedeći:

• Minimalno 1 godina iskustva u radu na sličnim poslovima
• Poznavanje poslovnih procesa, proizvoda i usluga vezanih uz poslovne subjekte (prednost)
• Dobro poznavanje MS Office alata (posebice PowerPoint i Excel)
• Aktivno znanje engleskog jezika u govoru i pismu

Uz izraženu želju za radom na razvoju proizvoda i aplikacija, idealan kandidat posjeduje:

• Izražene analitičke sposobnosti, organiziranost i sistematičnost
• Razvijene komunikacijske i prezentacijske vještine
• Sklonost timskom radu i suradnji s ostalim organizacijskim dijelovima Banke

Što nudimo?

• Mogućnost napretka u karijeri i profesionalno usavršavanje 

• • dinamično i motivirajuće okruženje
  • izazovni projekti
  • stručni tečajevi, seminari, interni razvojni moduli

• Ravnotežu poslovnog i privatnog života te brigu za zaposlenike 
  • rad izvan poslovnog prostora 
  • sistematski pregled u okviru police dodatnog zdravstvenog osiguranja  
  • korporativni vrtić uz subvenciju 
  • slobodan dan za rođendan 
  • sportska udruga PBZ standard i MultiSport kartica 
  • PBZ book club 

• Prigodne nagrade, dar djetetu, novčane nagrade

O karijeri u PBZ grupi više možete pročitati i na našim korporativnim stranicama.

Zainteresirane kandidate pozivamo da se prijave za otvorenu poziciju najkasnije do 19. srpnja 2026. godine.

U Privrednoj banci Zagreb prepoznajemo vaš talent, pružamo vam vrhunske uvjete za profesionalni razvoj i želimo zajedno s vama stvarati nove vrijednosti. Ako ste ambiciozni i motivirani te želite napraviti izazovan iskorak u karijeri – javite nam se.