CX Sr Business Analyst

En Humand ayudamos a las empresas a digitalizar sus procesos de comunicación interna, cultura y recursos humanos en un solo lugar.

¿Te gustaría ser parte de la revolución digital en el ámbito de RRHH? 🚀

Buscamos un CX Sr Business Analyst con una mirada profundamente data-driven para transformar métricas operativas en oportunidades de negocio y procesos de alto impacto.
Tu misión será liderar la inteligencia de datos dentro de CX. No buscamos a alguien que solo genere reportes, sino a un business partner que entienda el negocio, identifique fricciones y proponga iniciativas que agreguen valor real tanto al equipo interno como a nuestros clientes finales.
Esta es tu oportunidad de impactar directamente en la estrategia de una compañía en crecimiento, respaldado por una cultura de autonomía y enfoque en resultados.

➡️ Principales Responsabilidades

• Analizar información compleja y de alto impacto para el negocio, asegurando consistencia, calidad y confiabilidad en los resultados.

• Construir y mantener reportes y análisis estratégicos para distintos niveles de la organización.

• Detectar oportunidades de mejora a partir del análisis de datos y proponer insights accionables.

• Liderar proyectos analíticos de punta a punta, desde la definición del problema hasta la comunicación de resultados.

• Diseñar y evolucionar métricas, indicadores y frameworks de análisis que permitan evaluar performance, uso y resultados de negocio.

• Trabajar de manera cercana con equipos cross-funcionales para alinear criterios, definiciones y objetivos.

• Impulsar la automatización y escalabilidad de los procesos analíticos.

➡️ ¿Qué valoramos?

• Experiencia previa de al menos 2 años como Business Analyst o en roles similares.

• Formación en Ingeniería Industrial, Economía, Administración o carreras afines.

• Sólida capacidad analítica y pensamiento estructurado.

• Buen entendimiento de negocio y habilidad para traducir datos en decisiones.

• Perfil técnico, con capacidad para trabajar con datos, automatizar procesos y pensar soluciones escalables.

• Atención al detalle y foco en la calidad del análisis.

• Buenas habilidades de comunicación para presentar insights a distintos públicos y stakeholders.

¡Sumate!

💡 Nuestra misión es empoderar a las personas en el trabajo para hacerlas más felices y exitosas.

Podes leer más sobre nosotros en: https://humand.co/es/