CF Partner Delivery Assurance Specialist - (German)

Tätigkeitsbeschreibung:

Prüfung, Freigabe und Bearbeitung von Klärungsfällen im Zusammenhang mit der Abrechnung von Baustörungen im Bereich Errichtung, Betrieb und Wartung des Kabel-Glasfasernetzes. Dazu gehören die Abrechnung erbrachter Leistungen sowie die Abstimmung und Klärung von Sachverhalten mit Dienstleistungspartnern. Darüber hinaus umfasst die Tätigkeit die Auftragserstellung in EVO zur Beauftragung externer Dienstleister sowie die Prüfung und Verbuchung von Wareneingängen. Umfangreiche technische Vorkenntnisse sind nicht erforderlich 

Aufgaben:

• Prüfung von Tickets und Vorgängen der Servicepartner anhand definierter Kriterien.
• Entscheidung über Genehmigung oder Ablehnung der eingereichten Fälle.
• Sicherstellung der Einhaltung von Dienstleistungsvereinbarungen (SLAs) mit hoher Genauigkeit und Qualitätsorientierung.
• Abstimmung und Klärung von Abrechnungs- und Leistungsfragen mit internen und externen Ansprechpartnern.

Anforderungsprofil (Fachliche und soziale Kompetenzen)

• Sicherer Umgang mit MS Office und gute allgemeine PC-Kenntnisse.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift.
• Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Fähigkeit, technische Begriffe und Zusammenhänge zu verstehen und anzuwenden.
• Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Genauigkeit und Verantwortungsbewusstsein.

Klingt wie der perfekte Job? Wir haben noch mehr zu bieten:

• Arbeit von zu Hause aus
• Medizinische
• Lebensversicherung
• Spezieller Telefonanschluss für Mitarbeiter
• Laufende Weiterbildung
• Sie arbeiten mit bewährter und vertrauenswürdiger Web-Technologie
• Einstieg in ein technologieorientiertes Unternehmen

Who we are

We are a leading international Telco, serving millions of customers. At Vodafone, we believe that connectivity is a force for good. If we use it for the things that really matter, it can improve people's lives and the world around us. Through our technology we empower people, connecting everyone regardless of who they are or where they live and we protect the planet, whilst helping our customers do the same.

Belonging at Vodafone isn't a concept; it's lived, breathed, and cultivated through everything we do. You'll be part of a global and diverse community, with many different minds, abilities, backgrounds and cultures. ;We're committed to increase diversity, ensure equal representation, and make Vodafone a place everyone feels safe, valued and included.

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Together we can.