Agente de Soporte para Viajeros

Somos un equipo de viajes remoto y estamos incorporando un/a Agente de Soporte para Viajeros para brindar apoyo a nuestros clientes en cada etapa de su experiencia de viaje, desde la reserva inicial hasta el seguimiento posterior al viaje.

Serás la voz de nuestro equipo: atendiendo consultas, resolviendo inconvenientes y asegurándote de que cada viajero se sienta informado y bien atendido. Es un puesto completamente remoto con horario flexible y capacitación completa desde el primer día. No se requiere experiencia previa en la industria de viajes.

Debe ser ciudadano/a o contar con autorización de trabajo en EE.UU., Reino Unido, Australia, México, España o Latinoamérica

Responsabilidades Principales

• Atender consultas de clientes de manera profesional por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería.
• Gestionar cambios de itinerario, cancelaciones y solicitudes especiales de viaje.
• Investigar destinos, ofertas y opciones de viaje según las necesidades y presupuesto de cada cliente.
• Preparar itinerarios de viaje personalizados y cotizaciones simples.
• Resolver dudas sobre reservas y brindar soluciones de forma rápida y eficiente.
• Mantener actualizados los datos de los clientes y los registros de reservas.
• Asistir a sesiones virtuales de capacitación opcionales y mantenerse al día con las tendencias de viajes y promociones de proveedores.

Lo Que Buscamos

• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Actitud amable y profesional con gran atención al detalle.
• Persona autónoma, organizada y capaz de trabajar de manera independiente.
• Confianza en el uso de computadoras, correo electrónico y herramientas en línea.
• Experiencia previa en viajes, hotelería, ventas o servicio al cliente es un plus, pero no es obligatoria.

Requisitos Técnicos

• Laptop o computadora de escritorio.
• Conexión estable a internet de banda ancha.
• Teléfono inteligente para comunicación y actualizaciones.
• Debe estar autorizado/a para trabajar en Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Latinoamérica o España.

Beneficios

• Trabajo 100% remoto desde cualquier lugar.
• Horario flexible que se adapta a tu estilo de vida.
• Acceso a beneficios y descuentos exclusivos en viajes.
• Capacitación completa y apoyo continuo.
• Ambiente de equipo amigable y colaborativo.