Alexander Pineda Martínez

Especialista en Soporte IT (L1/L2) | Application Support Engineer +5 años de experiencia en soporte IT en entornos corporativos en España , Belgica y Alemania. Soporte a usuarios, gestión de dispositivos y resolución de incidencias en entornos internacionales con SLAs. Experiencia con Microsoft Intune, Autopilot (50+ dispositivos/mes), Active Directory, Microsoft 365, ServiceNow y Jira. Enfoque en análisis de causa raíz, reducción de incidencias recurrentes y mejora de procesos operativos. Participación en reducción de downtime mediante optimización de workflows y soporte a usuarios VIP e internacionales. Actualmente enfocando mi desarrollo hacia automatización con Python, APIs y cloud. Idiomas: Español nativo | Inglés fluido | Alemán A2 - B1| Francés conversacional Basado en Europa | Disponible para roles remotos (España / UE)