Representante de Atención al Cliente en Viajes
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AI Summary
The representative will be the key contact supporting customers from booking until their return, acting as the bridge between travel dreams and exceptional service. Main duties include promptly responding to customer inquiries via email, phone, or messaging, assisting with reservations, changes, cancellations, and providing accurate travel information.
Como Representante de Atención al Cliente en Viajes, tendrás un papel clave acompañando a nuestros clientes desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Serás el puente entre sus sueños de viaje y un servicio excepcional.
Responsabilidades principales
- Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono o plataformas de mensajería.
- Asistir en reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
- Brindar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
- Hacer seguimiento a los clientes para confirmar detalles del viaje y su satisfacción.
- Manejar inquietudes o quejas con empatía y habilidades para resolver problemas.
Perfil ideal
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Experiencia previa en servicio al cliente (idealmente en turismo o hospitalidad).
- Persona organizada, proactiva y detallista.
- Facilidad para aprender nuevas plataformas y sistemas de reservas.
- Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias únicas.
Beneficios
- Trabajo 100% remoto con horarios flexibles.
- Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.
- Descuentos exclusivos y beneficios en viajes.
- Ambiente de equipo colaborativo y capacitaciones continuas.
Si te entusiasma el mundo del turismo y quieres formar parte de una agencia dinámica y en crecimiento.
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