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Provide specialized technical support to VIP users both on-site and remotely while managing critical incidents. Administer Microsoft 365 environments and coordinate with service management teams to ensure operational continuity.
🧠 ¡Buscamos Especialista Técnico! 🧠
¿Te interesa brindar soporte especializado a usuarios ejecutivos de alto nivel, resolver incidentes críticos con rapidez y garantizar una experiencia tecnológica impecable en entornos corporativos de alta exigencia?
🎯 Objetivo del rol: Buscamos un Especialista Técnico para brindar soporte avanzado a usuarios VIP en un proyecto de alto impacto. La posición será responsable de atender requerimientos técnicos presenciales y remotos, administrar plataformas empresariales y asegurar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos utilizados por la alta dirección. Además, trabajará en coordinación directa con equipos de gestión de servicios para garantizar una atención oportuna y de alta calidad.
🎓 Requisitos del perfil
Formación académica: Titulado o Técnico Senior en Sistemas, Informática, Redes o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 5 años en soporte VIP o atención a usuarios directivos de alta exigencia corporativa.
Conocimientos obligatorios:
• 🔧 Otros: Soporte VIP on-site y remoto de alto nivel, administración avanzada de Microsoft 365, acceso a redes locales, conectividad segura, coordinación bilingüe con equipos de gestión de servicios
• 🔧 Otros: Certificaciones nivel N3 en tecnologías Microsoft o Cisco, inglés bilingüe (mínimo nivel B2 acreditable)
💡 Competencias personales
Comunicación ejecutiva y orientación al cliente.
Capacidad de resolución de problemas bajo presión.
Discreción y manejo adecuado de información sensible.
Organización y gestión de prioridades.
Proactividad y orientación a resultados.
⚙️ Responsabilidades principales
Brindar soporte técnico especializado a usuarios VIP de forma presencial y remota.
Atender incidentes y requerimientos de alta prioridad garantizando una respuesta oportuna.
Administrar entornos de Microsoft 365 y herramientas corporativas.
Gestionar accesos, conectividad y soporte relacionado con redes locales.
Coordinar actividades técnicas con equipos de gestión de servicios.
Mantener altos estándares de calidad en la atención a usuarios ejecutivos.
Documentar incidentes, soluciones y acciones realizadas conforme a los procedimientos establecidos.
🕒 Condiciones laborales
📍 Ubicación: Houston, Estados Unidos
🧩 Tipo de contrato: Nomina
⏰ Horario: No especificado.
💰 Salario: A convenir.
🌐 TALYCAP GLOBAL – Conectamos el mejor talento IT con proyectos de alto impacto.
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