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Study Coach / Kundenberater (m/w/d) im After Sales (remote)

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Posted 2 months ago Worldwide Salary undisclosed
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Job Description

Wachse mit uns - Starte deine Karriere an der IU Internationale Hochschule!Die IU Internationale Hochschule hat sich seit ihrer Gründung 1998 zu der größten privaten Hochschule für Online- und Duale Studiengänge in Europa entwickelt. Wir bieten in verschiedenen Fachrichtungen mehr als 80 karriereorientierte Bachelor- & Masterstudiengänge an. Diese englisch- und deutschsprachigen Programme sind alle akkreditiert und staatlich anerkannt. Als Vorreiter in Sachen digitaler Bildung verbessern wir mit Hilfe innovativer Technologien kontinuierlich das Lernerlebnis unserer Studierenden und fokussieren uns konsequent auf deren Zufriedenheit. Aber nur durch unser großartiges Team aus unternehmerisch denkenden & handelnden Mitarbeitern erreichen wir unsere ambitionierten Ziele und schaffen ein konstant hohes Wachstum von mehr als 50 %. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort Study Coaches / Kundenberater (m/w/d) im After Sales für unser Fernstudium in Vollzeit in Berlin oder remote.Deine Aufgaben
  • Du unterstützt unsere Studierenden und Weiterbildungsteilnehmer durch aktives telefonisches Coaching in den Bereichen Studieneinstieg, Lernen, Planung und Motivation. Ebenso gibst du Hilfestellung bei der Entwicklung und Einhaltung von individuellen Studienplänen
  • Du sorgst für ein gutes On- als auch Offboarding derStudierenden und Weiterbildungsteilnehmer
  • Du nutzt die von den Studierenden und Weiterbildungsteilnehmern erhaltenen Informationen und generierst hieraus Ideen zur Verbesserung unseres Produktangebotes, unserer Services und unserer internen Abläufe
  • Du arbeitest eng mit den anderen Kundenservice-Abteilungen zusammen
  • Du kommunizierst neben dem Telefon per E-Mail, Chat und Ticket-System
Dein Profil
  • Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und eine starke Serviceorientierung
  • Du hast nachweisbare Vorerfahrungen in telefonischer Beratung und Lust, 75% Deiner Arbeitszeit am Telefon zu verbringen
  • Du agierst eigenverantwortlich und bist multitaskingfähig, ebenso besitzt Du eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten zeichnen Dich aus, so verfügst Du über fließende Deutsch- und wünschenswerterweise auch Englischkenntnisse
  • Du kennst Dich bestens mit den gängigen Office 365-Produkten aus und bringst Verständnis für IT-Systeme, CRM-Tools und Softwareanwendungen mit
  • Die Arbeit im Team macht Dir Spaß und gleichzeitig arbeitest Du sehr selbstständig
  • Du besitzt ein abgeschlossenes Erststudium
Wir bieten
  • Eine herausfordernde und verantwortungsvolle Aufgabe in einer stark wachsenden Unternehmensgruppe
  • Ein tolles und innovatives Produkt in einer interessanten Branche
  • Viel Gestaltungsspielraum aufgrund von flachen Hierarchien und viel Dynamik
  • Eine sehr kollegiale Atmosphäre mit über 90% Mitarbeiterzufriedenheit in einem tollen Team
  • Sehr flexible Arbeitszeitregelungen
  • Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen
  • Interne Weiterbildungsangebote, Mitarbeiterrabatte und Kooperationen
Du findest Dich in diesem Profil wieder und suchst nach einer neuen Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige online Bewerbung über unser Karriereportal.Bei Rückfragen steht Dir Sonia Robak per E-Mail unter: gerne zur Verfügung.Weitere Informationen findest Du unter oder auf unserer Karriereseite .