Remote Service Expert (System) (m/w/d)

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Posted 10 days ago Worldwide Salary undisclosed
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Job Description

Das erwartet Sie bei uns:
  • Als kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden übernehmen Sie die Analyse und Beseitigung von Störungsfällen in Kundenanlagen via Telefon sowie Fernzugriff (Incident Management)
  • Bei der Ausarbeitung von Lösungen und Lösungsansätzen bei technischen Störungen unserer automatisierten Intralogistiksysteme agieren Sie eigenverantwortlich
  • Sie übernehmen die Überwachung und Analyse der jeweiligen Anlagenzustände
  • Sie stehen in engem Austausch mit den angrenzenden Fachabteilungen, unseren Kunden und sind auch regelmäßig vor Ort bei unseren Kundenanlagen präsent
  • Mit Ihrem technischen Know-how arbeiten Sie kontinuierlich an der Verbesserung unser Produkt- und Softwarequalität, wirken bei der Optimierung und Standardisierung der internen Abläufe mit und tragen so maßgeblich zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei
Das bringen Sie mit:
  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Elektrotechnik oder einer vergleichbaren elektrotechnischen Ausbildung inkl. Weiterbildung zum Meister oder Techniker
  • Ihr Verständnis in der allgemeinen Elektrotechnik sowie Ihre Kenntnisse in TIA-Portal und Step 7 sind umfassend
  • Idealerweise bringen Sie fundierte Erfahrung im Betrieb und Service komplexer (Intralogistik-) Anlagensysteme mit
  • Sie haben die Fähigkeit komplexe technische Sachverhalte nachzuvollziehen, diese verständlich darzustellen und verfügen über eine hohe Lösungskompetenz
  • Ihre Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung sind ausgeprägt
  • Sie haben Freude an der Einarbeitung in neue Themengebiete und an der Zusammenarbeit in unterschiedlichen Teamkonstellationen
  • Ihre Arbeitsweise lässt sich als selbständig und eigenverantwortlich beschreiben
  • Sie bringen eine hohe Belastbarkeit, Flexibilität, ein freundliches Auftreten mit
  • Erfahrung im Umgang mit dem MS-Office Paket sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Bereitschaft zur Nacht- und Wochenendarbeit
Das bieten wir Ihnen:
  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Elektrotechnik oder einer vergleichbaren elektrotechnischen Ausbildung inkl. Weiterbildung zum Meister oder Techniker
  • Ihr Verständnis in der allgemeinen Elektrotechnik sowie Ihre Kenntnisse in TIA-Portal und Step 7 sind umfassend
  • Idealerweise bringen Sie fundierte Erfahrung im Betrieb und Service komplexer (Intralogistik-) Anlagensysteme mit
  • Sie haben die Fähigkeit komplexe technische Sachverhalte nachzuvollziehen, diese verständlich darzustellen und verfügen über eine hohe Lösungskompetenz
  • Ihre Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung sind ausgeprägt
  • Sie haben Freude an der Einarbeitung in neue Themengebiete und an der Zusammenarbeit in unterschiedlichen Teamkonstellationen
  • Ihre Arbeitsweise lässt sich als selbständig und eigenverantwortlich beschreiben
  • Sie bringen eine hohe Belastbarkeit, Flexibilität, ein freundliches Auftreten mit
  • Erfahrung im Umgang mit dem MS-Office Paket sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Bereitschaft zur Nacht- und Wochenendarbeit