Enterprise Customer Success Manager

 Published 13 days ago
    
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エンタープライズカスタマーサクセスマネージャーとして、新製品の導入を積極的に推進し、当社の最大かつ最も戦略的な顧客との効果的で強固な関係を構築します。社内で顧客を擁護し、ポジティブな顧客体験に焦点を当てます。顧客とのやり取りは、何よりもまずリレーションシップ・マネジメントに根ざしつつ、成長の機会も提唱します。エンタープライズ・カスタマー・サクセス・マネージャーは、顧客固有のニーズを特定し、Datadog製品の価値を明確に伝えるための明確な方法論に従っています。 

Datadogでは、人間関係やコラボレーション、そして創造性といったオフィスカルチャーを大切にしています。Datadogが自分に合ったワーク・ライフ・ハーモニーを実現できるよう、ハイブリッド・ワークプレイスとして運営しています。

 何をするか

  • エンタープライズアカウントエグゼクティブおよびソリューションエンジニアリングチームと連携し、エンタープライズのお客様への導入、トレーニング、積極的な導入を推進する。
  • 顧客との関係を積極的に構築し、組織内でのロイヤルティと支持を獲得する。
  • 社内のDatadogチーム(営業、サポート、イネーブルメント、製品、財務、法務)と部門横断的に協力する。
  • 新規顧客のオンボーディング・プロセスの管理およびプロジェクト管理
  • クライアントの信頼できるアドバイザーとなり、ビジネス目標を達成するための明確かつ簡潔なプランを構築するパートナーとなる。
  • 利用動向をモニタリング・分析し、更新リスクを明らかにするとともに、契約拡大・最適化の機会を特定する。

あなたは何者か:

  • カスタマーサクセスまたはアカウント管理業務に3年以上従事した顧客中心主義の方
  • 大企業のアカウントまで、幅広いポートフォリオの管理ができる。
  • フォーチュン1000企業やあらゆる業界のグローバルブランドとの取引に精通
  • CTO、エンジニアリング担当副社長、DevOpsプロフェッショナルなど、特定の対象者に対応する能力を持ち、細部にまで優れた注意を払う強力なコミュニケーター。
  • B2B技術領域またはSaaS企業での経験者
  • 必要に応じ、顧客訪問やイベントのために出張できること 

Datadogは、さまざまな立場の人々を大切にしています。誰もが初日から上記の資格をすべて満たすわけではないことは理解しています。それでも構いません。テクノロジーに情熱を持ち、スキルを伸ばしたいと思っている方は、ぜひご応募ください。

 

利益と成長:

  • 最高のオンボーディング
  • MEDDICとCommand of Messageの営業研修 
  • 包括的な企業文化、コミュニティ・ギルドに参加する機会
  • 社内ネットワークのための部門内メンターおよびバディ・プログラム 
  • 継続的な専門能力開発、製品トレーニング、キャリアパスの提供 
  • 新規雇用株式(RSU)および従業員株式購入制度(ESPP)
  • 手厚く競争力のある福利厚生パッケージ

上記の福利厚生と成長は、雇用国やDatadogでの雇用内容によって異なる場合があります。

世界中のすべての候補者様にご理解頂けるよう、応募情報に関する項目は一部、英語のままで記載されています。全ての求人情報を英語でご確認されたい場合は、こちらをご覧ください。

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