Customer Marketing Specialist

Buscamos um(a) Customer Marketing Specialist para evoluir toda a comunicação com a base — do onboarding à expansão — conectando estratégia, mensagem e performance.🚀

🎯 Por que essa oportunidade é única?

A Leadster cria agentes de IA conversacionais que entregam resultados reais em vendas, desde a qualificação e agendamento de reunião para leads no WhatsApp, até a resposta de dúvidas e recomendação de produtos no e-commerce.

Nossos produtos são usados por mais 3.000 empresas, entre elas: BTG pactual, Swile, Boavista, Sankhya, Jacuzzi.

Nossos clientes são gestores e donos de empresas de PMEs, que buscam melhorar seu atendimento e assim seu resultado em vendas.

Quem trabalha na Leadster vive um ambiente dinâmico, 100% remoto, com foco em inovação, resultados e aprendizado contínuo.

Aqui você vai liderar as iniciativas de Customer Marketing da Leadster, construindo e evoluindo toda a comunicação com a base de clientes — do onboarding à expansão. Seu trabalho une estratégia, mensagem e comportamento para gerar engajamento real, adoção consistente e crescimento sustentável dentro da base.

📝O que esperamos de um(a) Customer Marketing Specialist na Leadster?

• Experiência com HubSpot — especialmente Service Hub e/ou Marketing Hub

  • HubSpot é a nossa ferramenta central — usamos o HubSpot como espinha dorsal das operações de vendas e customer success. Quem assume essa posição vai trabalhar diariamente no Service Hub — gestão da base, automações, segmentações e réguas de relacionamento. Ter domínio real da plataforma, não só conhecimento superficial, faz diferença direta na entrega.

• Domínio de copywriting e estratégia de conteúdo voltados à jornada do cliente

• Mentalidade analítica — decisões baseadas em dados, não em suposição

• Familiaridade com o universo B2B SaaS e ciclo de vida de clientes

• Capacidade de atuação cross-funcional com CS, Produto e Vendas

• Boa escrita e clareza de comunicação em diferentes canais e formatos

🌟 Você se destaca se tiver:

• Certificação HubSpot (Service Hub, Marketing ou CRM)

• Conhecimento em Userguiding ou ferramentas de in-product communication

• Vivência com programas de indicação, comunidades ou eventos para a base

• Background em Relações Públicas, Comunicação ou Marketing

💻 O que você vai tocar no dia a dia:

• Gestão e otimização do HubSpot Service Hub

  • Manutenção e evolução dos processos contínuos: renovações, CSAT, FUPs recorrentes e réguas de relacionamento

  • Criação e refinamento de segmentações estratégicas de clientes

  • Definição de regras de envio, cadências e gestão da base

  • Suporte ao time em demandas e configurações da plataforma

  • Exploração contínua das funcionalidades do Service Hub para evoluir a operação

• Automação e jornada do cliente

  • Construção de fluxos completos: onboarding, adoção, expansão e reativação

  • Desenvolvimento de trilhas estratégicas com foco em maturidade do cliente

  • Estruturação de jornadas com lógica de funil e comportamento

• Criação de campanhas e conteúdo

  • Comunicações via e-mail, WhatsApp e in-product (Userguiding)

  • Adaptação de mensagens para diferentes personas e momentos da jornada

  • Conteúdos educativos e de engajamento: releases de produto, cases de sucesso, boas práticas e ações de ativação da base

• Análise de performance e otimização

  • Acompanhamento de métricas de campanha: entrega, abertura e clique

  • Testes e melhorias contínuas (A/B, copy, timing, canais)

  • Uso de dados para tomada de decisão e refinamento de estratégias

• Visão de negócio e novos produtos

  • Atuação próxima de Marketing, Produto e Vendas

  • Pensar estrategicamente lançamentos de novos produtos, funcionalidades, programas de parceria e indicação — com foco em upsell e cross-sell na base ativa

  • Atuação lado a lado com Ongoing, combinando Tech Touch e Human Touch

Aqui na Leadster você terá:

• Contratação PJ ou Cooperado;

• Autonomia em sua função;

• Trabalhar com pessoas talentosas e engajadas;

• Ambiente de trabalho sem vícios corporativos, com uma cultura humana e possibilidades claras de crescimento;

• Trabalho 100% remoto com horários flexíveis.

• Day off no aniversário.

  💙 Conheça mais da Leadster em: https://leadster.com.br