Customer Care Agent (m/w/d) - remote

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timePosted 6 days ago location Worldwide salarySalary undisclosed
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Job Description

Du sehnst dich schon lange nach einer Tätigkeit, die du komplett remote ausführen kannst- Du bringst herausragende Kommunikationsskills mit und hast ein Händchen für Kundenservice- Starte als Customer Care Agent (m/w/d) remote in einem modernen und dynamischen Software Unternehmen mit Start-Up Flair und lässiger Unternehmenskultur.

BESCHREIBUNG:

Aufgrund des rasanten Unternehmenswachstums, sucht unser Partnerunternehmen Personio möglichst zeitnah mehrere Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service. Aktuell wird ein Remote-Team aufgebaut, du kannst also von überall aus arbeiten (mind. 50% deiner Zeit solltest du im deutschen Inland verbringen und einen deutschen Wohnsitz haben).

Bei dieser Stelle handelt es sich um eine Direktvermittlung, das bedeutet du wirst direkt bei Personio angestellt.
Der gesamte Bewerbungsprozess wird von Academic Work durchgeführt, wende dich deswegen bitte bei Fragen zum Prozess an deine Ansprechpartnerin Julia Hiller bei Academic Work.

Das erwartet dich:

- Flache Hierarchien und volle Eigenverantwortung in deinem Bereich ermöglichen dir, dich schnell weiterzuentwickeln und viel zu lernen.
- Nach deiner Probezeit erhältst du jährlich mindestens einen zusätzlichen freien Tag und 1500 Budget für deine Weiterbildung.
- Im Remote-Team erwartet dich maximale Flexibility.
- Social Responsibility: Zwei zusätzliche Tage, um sozialen Impact zu leisten, wie zur Unterstützung unternehmensweiter Projekte, bspw. Fridays for Future.

AUFGABEN:

Als Teil des Customer Service Teams ist es deine Aufgabe die Anfragen der Kunden von Personio mit deinem besten Wissen und Gewissen und mit dem höchsten Maß an Serviceorientierung zu bearbeiten und zu lösen:

- Du fungierst als Partner für die Kunden in Hinblick auf technische Beratung
- Du berätst Kunden und hilfst ihnen dabei technische Probleme zu lösen
- Du arbeitest eng mit der Produktentwicklung zusammen zur Lösung schwieriger Fälle
- Du trägst zur Optimierung der Customner Sucess Prozesse und der Weiterentwicklung der Software bei

ANFORDERUNGEN:

- Abgeschlossenes Studium der Betirebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder anderer Studiengänge oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung
- Erste Berufserfahrung im Kundenkontakt B2B oder B2C
- Du bist in Deutschland gemeldet und hältst dich zu mind. 50% in Deutschland auf
- Du hast eine Affinität für Technik und Digitalisierung
- Sicherer Umgang mit MS - Office (im Besonderen Excel)
- Sehr gute Deutsch- (C1) und Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift
- Kommunikationsstarkes Auftreten hohes Maß an Serviceorientierung

Karrierepartnerin: Julia Hiller,

Bewerbung: Mit Lebenslauf, Gehaltsvorstellungen und Eintrittstermin innerhalb 2 Minuten über den Bewerben Button.

Unser Partner

Personio hat Papierchaos und Excel-Tabellen den Kampf angesagt und treibt so im Bereich Human Resources die Digitalisierung voran. Mit ihrem HR-Betriebssystem machen sie sämtliche Personalprozesse schneller und übersichtlicher und geben Personalverantwortlichen so wieder mehr Zeit für die wichtigen Dinge. Personio möchte die Zukunft der Personalarbeit aktiv mitgestalten und das Produkt jeden Tag ein Stückchen besser machen.

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